Sepet Terk Oranı
Ayrıca: Cart Abandonment Rate, Sepeti Terk Etme Oranı
Sepet terk oranı, sepete ürün ekleyen ziyaretçilerin ne kadarının satın almadan ayrıldığını gösteren orandır; formülü (1 − tamamlanan sipariş ÷ oluşturulan sepet) × 100'dür ve yüksek olması ödeme, kargo veya fiyat sürtünmesine işaret eder.
Sepet terk oranı = (1 − tamamlanan sipariş sayısı ÷ oluşturulan sepet sayısı) × 100. Örneğin oluşan 1.000 sepetin 300'ü siparişe dönüşüyorsa terk oranı %70 olur. Bu metrik ağırlıklı olarak satıcının kendi web mağazasında (örneğin WooCommerce) izlenir; pazaryerlerinde 'sepet' daha çok Buybox konumu ve fiyat rekabetiyle şekillendiği için doğrudan bu biçimde görünmez. Sepet terk oranı tek başına değil, dönüşüm oranı ve sepet ortalamasıyla birlikte okunduğunda anlam kazanır.
Yüksek terk oranının en sık nedenleri; ödeme adımında beklenmedik kargo ücretiyle karşılaşmak, zorunlu üyelik, uzun ve karışık ödeme akışı, sınırlı ödeme seçeneği ve fiyatın rakiplere göre yüksek kalmasıdır. Bu sürtünmeleri azaltmak için kargo maliyetini baştan şeffaflaştırmak, ödeme adımlarını kısaltmak ve fiyatı rekabetçi tutmak etkilidir. En büyük kalemlerden biri kargo olduğu için, en ucuz kargo seçeneğini bulmak ve fiyatı piyasaya göre konumlamak terk oranını doğrudan aşağı çekebilir.