İade Oranı
Ayrıca: Return Rate, iade yüzdesi
İade oranı, belirli bir dönemde iade edilen siparişlerin toplam siparişe bölünmesiyle bulunan yüzdedir; çift yönlü kargo ve emek maliyetiyle net kârı eritir ve satıcı puanını doğrudan etkiler.
İade oranı, seçtiğiniz dönemde (gün, hafta, ay) iade edilen sipariş sayısının o dönemdeki toplam sipariş sayısına bölünmesiyle hesaplanır ve yüzde olarak ifade edilir. Sayı yükseldikçe gizli maliyet artar: ürün geri döndüğünde ikinci bir kargo bedeli, paketleme ve kontrol için harcanan emek, yeniden listeleme süresi ve hasarlı gelen ürünlerde tam kayıp devreye girer. Bu yüzden brüt satış cirosu iyi görünse bile, iade oranı yüksek bir kategoride net kâr marjı beklenenin çok altında kalabilir; iade oranını izlemek, kârı doğru okumanın ön koşuludur.
İadelerin ardındaki sebepler genellikle yanlış beden/varyant seçimi, ürün açıklaması ile gelen ürün arasındaki uyumsuzluk, hasarlı teslimat veya geç kargo gibi düzeltilebilir başlıklarda toplanır. Pazaryerleri iade oranını satıcı performansının bir göstergesi olarak değerlendirir; sürekli yüksek iade, satıcı puanını ve dolayısıyla listelemede öne çıkma şansını olumsuz etkileyebilir. İade sebeplerini ürün ve varyant bazında ayrıştırmak, açıklama/görsel/beden tablosu gibi kaynaktaki sorunu bulup önlemenin en sağlıklı yoludur.
Netkadran'da bununla ilgili
Yorum Madenciliği
Trendyol yorum analizini elle yapmayı bırakın: ürünlerinize gelen yüzlerce değerlendirmedeki tekrar eden şikâyet ve övgü temalarını Claude AI ile özetleyin. Yapay zekâya yalnız analiz için gereken yorum metinleri gönderilir; çıkarılan özetler ve öneriler daima tahmini olarak sunulur, nihai kararı siz verirsiniz.
Gerçek Net Kâr Analizi
Ciro yanıltır. Netkadran; komisyon, KDV, kargo, stopaj ve ürün maliyetini ayrıştırıp her kanalda her siparişin ve ürünün gerçek net kârını gösterir.
Bu terimin geçtiği yazılar
Kargo maliyeti kârı nasıl etkiler? Desi, barem ve fazla kesinti
Kargo, komisyondan sonra kârı en çok etkileyen kalemdir ve sipariş anında çoğu zaman tam bilinmez. Desi, barem ve iade kargosunu hesaba katmanın yolu.
Müşteri Yorumları Yönetimi: Olumsuz Yorumun Kök Nedenini Bulma Rehberi
Olumsuz bir yorum bir şikâyet değil, düzeltme yol haritasıdır. Yorumları tekil tekil yanıtlamak yerine kalıplarını görüp kök nedene inmenin ve memnuniyeti geç değil erken ölçmenin yolunu anlatıyoruz.
İade oranını düşürmenin yolları
Pazaryerinde iadeler hem kârı hem satıcı puanını aşındırır. Bu yazıda iade oranını düşürmenin somut yollarını; doğru ürün bilgisinden paketlemeye ve iade sebebi analizine kadar ele alıyoruz.
Trendyol satıcı puanı nasıl yükseltilir?
Trendyol satıcı puanını yükseltmek için hangi metriklerin önemli olduğunu; kargo süresi, iade oranı, müşteri iletişimi ve içerik kalitesini iyileştirmenin pratik yollarını anlatıyoruz.