Müşteri
Yorum Madenciliği
Trendyol yorum analizini elle yapmayı bırakın: ürünlerinize gelen yüzlerce değerlendirmedeki tekrar eden şikâyet ve övgü temalarını Claude AI ile özetleyin. Yapay zekâya yalnız analiz için gereken yorum metinleri gönderilir; çıkarılan özetler ve öneriler daima tahmini olarak sunulur, nihai kararı siz verirsiniz.
Yüzlerce yorumu tek tek okumak yerine tekrar eden temaları görün
Netkadran'ın Yorum Madenciliği, ürünlerinize gelen değerlendirmeleri Claude AI ile tarayarak tekrar eden şikâyet ve övgü temalarını gruplar. 'Kargo kutusu ezik geldi', 'beden küçük çıktı' ya da 'kumaş beklediğimden kaliteli' gibi kalıpları ayrı başlıklar altında toplar; böylece hangi konunun kaç yorumda döndüğünü tek bakışta görürsünüz.
Çıkarılan temalar tahmini bir özet olarak sunulur — modelin gruplamasını ham yorumlarla yan yana kontrol edebilir, kendi kararınızı verirsiniz. Amaç okumanızın yerine geçmek değil, dağınık geri bildirimi önce hangi başlığa bakmanız gerektiğine dair anlaşılır bir sıralamaya dönüştürmektir.
Şikâyet temalarını iade sebepleriyle yan yana koyun
Bir üründe 'beden küçük' teması yükseliyor ve iadelerin sebebi de 'beden/uyum' ise, bu iki sinyali birlikte görmek kök nedene daha hızlı yaklaştırır. Yorum Madenciliği, tekrar eden temalarla iade sebeplerini aynı ekranda ilişkilendirerek hangi ürünlerde açıklamanın, görselin ya da beden tablosunun gözden geçirilmesi gerekebileceğine dair tahmini işaretler çıkarır.
Müşterilerin yüklediği görselleri de tema başlıklarının yanında toplar; 'ürün görseldeki renkten farklı' gibi bir şikâyetin gerçekte neye benzediğini metinle sınırlı kalmadan görebilirsiniz. Önerilen aksiyonlar tahminidir; listeleme, fiyatlama veya iade süreçlerinde nihai kararı her zaman siz verirsiniz.
Yorum veriniz yalnız analiz için kullanılır
Analiz, Anthropic'in Claude modeliyle yapılır. Yapay zekâya yalnız özetleme için gereken yorum metinleri gönderilir ve Anthropic, API üzerinden gönderilen verileri model eğitiminde kullanmaz. Pazaryeri bağlantı anahtarlarınız ise AES-256-GCM ile şifreli saklanır.
Yorumlar Netkadran'a, kendi API anahtarınızla kurduğunuz kanal bağlantısı üzerinden gelir; bağlantı doğrulanmadan hiçbir veri çekilmez. Özetler ve öneriler daima 'tahmini' etiketiyle gösterilir ve kendiliğinden bir işlem tetiklemez.
Sık sorulan sorular
- Yorumlarım analiz için bir dış yapay zekâ servisine gönderiliyor mu?
- Yalnız gereken kadarı. Yorum Madenciliği, Anthropic'in Claude modelini kullanır; özetleme için yalnız yorum metinleri gönderilir. Anthropic, API üzerinden gönderilen verileri model eğitiminde kullanmaz.
- Çıkarılan temalar ve öneriler kesin sonuç mu?
- Hayır. Temalar ve aksiyon önerileri tahmini olarak sunulur ve ham yorumlarla birlikte gösterilir. Ne yayınlayacağınıza veya nasıl aksiyon alacağınıza her zaman siz karar verirsiniz.
İlgili terimler
İlgili özellikler
AI Sohbet & Semantik Arama
Netkadran'ın AI sohbet ve semantik arama modülü, kendi kataloğunuz ve satış verileriniz üzerinde doğal dille soru sormanızı sağlar. "Hangi ürün en çok iade alıyor?" gibi bir soruyu, rapor ekranları arasında gezinmeden doğrudan kendi verinizden yanıtlar. Anahtar kelime değil anlamı yorumlayan Claude AI sayesinde "kışlık mont" ararken "kaban" da bulunur. Yapay zekâya yalnız sorunuzu yanıtlamak için gereken bilgi gönderilir.
Kategori Zekâsı
Kategorindeki gerçek rekabeti, hiçbir satıcının verisini ifşa etmeden gör. Netkadran Kategori Zekâsı; senin gibi satıcıların anonim kohortunu ve erken trend sinyallerini önüne koyar, nihai kararı sana bırakır.
Mağaza Bağlantı & Sağlık Merkezi
Bağlı mağazalarınızın nabzını tek ekrandan tutun. Trendyol ve diğer kanallarınızın bağlantı sağlığı — token durumu, son başarılı senkron ve hata sinyalleri — canlı ışıkla önünüzde.
Bu konudaki rehberler
Müşteri Yorumları Yönetimi: Olumsuz Yorumun Kök Nedenini Bulma Rehberi
Olumsuz bir yorum bir şikâyet değil, düzeltme yol haritasıdır. Yorumları tekil tekil yanıtlamak yerine kalıplarını görüp kök nedene inmenin ve memnuniyeti geç değil erken ölçmenin yolunu anlatıyoruz.
İade oranını düşürmenin yolları
Pazaryerinde iadeler hem kârı hem satıcı puanını aşındırır. Bu yazıda iade oranını düşürmenin somut yollarını; doğru ürün bilgisinden paketlemeye ve iade sebebi analizine kadar ele alıyoruz.