Çapraz Satış & Üst Satış (Cross/Up-sell)
Ayrıca: Cross-sell, Up-sell, Çapraz satış, Üst satış, İlave satış
Çapraz satış ilgili tamamlayıcı ürünleri, üst satış ise daha üst segment veya daha pahalı bir ürünü önererek sepet değerini ve ortalama sipariş tutarını artırmayı hedefleyen iki satış taktiğidir.
Aradaki farkı somut örnekle ayırmak kolaydır: Telefon satın alan bir müşteriye kılıf, ekran koruyucu veya şarj adaptörü önermek çapraz satıştır (cross-sell) — ilgili, tamamlayıcı ürünlerle sepeti genişletirsiniz. Aynı müşteriye seçtiğinden daha yüksek kapasiteli ya da üst modeli önermek ise üst satıştır (up-sell) — mevcut ihtiyacı daha değerli bir ürünle karşılarsınız. İkisi de mevcut alışveriş niyetini kullanır; yeni müşteri kazanmadan mevcut talepten daha fazla değer üretir.
Pazaryerlerinde bu taktikler genellikle 'birlikte sıkça alınanlar', ilgili ürün blokları ile set/paket ürünler üzerinden işler. Doğru kurgulandığında sepet ortalamasını ve zamanla müşteri yaşam boyu değerini yükseltebilir; çünkü ek müşteri edinme maliyeti olmadan sipariş başına geliri artırırlar. Yalnızca bir uyarı: Paket ve set önerileri kâr getirmelidir — indirimli bir bundle iskonto marjını eritirse asıl amaca ters düşebilir, bu yüzden birlikte satılacak ürünlerin kârlılığını önceden görmek önemlidir.
Netkadran'da bununla ilgili
Kampanya Kârlılığı & Takvim
Bir kampanyaya girmeden önce o kampanyanın cebinize ne bırakacağını görün. Netkadran, indirim oranını ve pazaryeri komisyonunu birlikte hesaba katarak her kampanyanın ürün bazında net kâr etkisini tahmin eder; kararı yine siz verirsiniz.
Gerçek Net Kâr Analizi
Ciro yanıltır. Netkadran; komisyon, KDV, kargo, stopaj ve ürün maliyetini ayrıştırıp her kanalda her siparişin ve ürünün gerçek net kârını gösterir.