Netkadran Ekibi
Paketleme videosu: 'eksik ürün' iadesinde kanıt nasıl tutulur?
Paketleme videosu, siparişin hangi ürünlerle ve hangi durumda kutuya girdiğini gösterir. İşe yaraması için kayıt sipariş okutulunca başlamalı, paket kapanınca bitmeli; görüntünün üstünde sipariş numarası ve tarih-saat yazmalı ve video sipariş numarasıyla kolayca bulunmalıdır.
Video neden işe yarar?
Eksik ürün, yanlış ürün ya da kırık ürün iadelerinde satıcının elinde çoğu zaman yalnız kendi beyanı vardır. Paketleme anının kesintisiz kaydı, ürünün kutuya sağlam ve eksiksiz girdiğini gösterir. Pazaryerinin itiraz sürecinde ne kadar etkili olacağı pazaryerinin kurallarına bağlıdır; ama kayıt olmadan itirazın dayanağı daha zayıftır.
İyi bir kaydın dört şartı
Kesintisiz olmalı: sipariş okutulduğu an başlayıp paket kapandığında bitmeli. Arada kesilen kayıt 'sonra eklenmiş olabilir' şüphesi doğurur.
Kimliği üstünde olmalı: görüntüde sipariş numarası ve tarih-saat yazılı olmalı. Dosya adı da sipariş numarasıyla başlamalı.
Ürünler görünmeli: her ürün kameraya gösterilerek okutulmalı; etiket ve kutunun kapanışı kadrajda olmalı.
Bulunabilir olmalı: iade geldiğinde video, sipariş numarasıyla saniyeler içinde açılabilmeli.
Videolar nerede saklanmalı?
Günde yüzlerce paket çıkaran bir depoda videolar hızla büyür. Bilgisayarda yerel klasör ucuzdur ama disk dolar ve bilgisayar arızasında kaybolur; kendi bulut kovanız (S3, Cloudflare R2 gibi) güvenlidir ve maliyeti sizin kontrolünüzdedir. İade süresi geçen videolar için bir silme kuralı belirlemek hem maliyeti hem kişisel veri riskini azaltır.
Kişisel veri boyutu
Kamera, paketlemeyi yapan çalışanı da kaydeder. Çalışanlarınızı kayıt hakkında bilgilendirmeli, kaydın amacını (iade itirazı) ve saklama süresini yazılı hâle getirmelisiniz. Ses kaydı amaç için gerekli değildir; kapalı tutmak daha doğrudur.
Netkadran'da nasıl çalışır?
Barkodlu Paketleme ekranında 'Kamerayı aç' denir; sipariş okutulunca kayıt başlar, paket tamamlanınca durur. Görüntüde sipariş numarası ve tarih-saat filigranı vardır, ses kaydedilmez. Video Netkadran sunucusunda tutulmaz: bilgisayarınıza 'siparişNo_tarih.webm' adıyla iner ya da kendi S3 / R2 kovanıza doğrudan yüklenir. Paketleme Videoları ekranında sipariş numarasıyla aranır; iade merkezinde 'Videoyu bul' bağlantısı çıkar.
Sık sorulan sorular
Telefonla kayıt yapılabilir mi?
Evet. Paketleme ekranı telefonda açıldığında arka kamera kullanılır. Telefonu sabit bir tutucuya yerleştirmek görüntüyü okunur kılar.
Videoyu pazaryerine nasıl iletirim?
Pazaryerinin itiraz ekranındaki dosya ya da bağlantı alanından. Her pazaryerinin dosya boyutu ve biçim kuralı farklıdır; itiraz öncesi kontrol edin.
Paket içine kart koymak iadeyi azaltır mı?
Doğrudan iadeyi azalttığına dair genel bir ölçü yok; ama paketin özenli hazırlandığını gösterir ve tekrar alışverişe davet eder. Pazaryeri siparişlerinde dış bağlantı kurallarına dikkat edin.
Kendi verinle uygula
Gerçek net kârını Netkadran ile dakikalar içinde gör.