Siteden alışveriş yapan müşteri teslimden itibaren 14 gün içinde cayma hakkını kullanabilir. Talepler İade merkezine düşer; onaylar, ürünü teslim alır ve para iadesini işaretlersiniz.
Mesafeli satışta tüketici, malı teslim aldığı günden itibaren 14 gün içinde gerekçe göstermeden cayma hakkına sahiptir. Sitenizdeki İptal ve İade Koşulları metni, Sitem'e girdiğiniz iade adresi ve iade kargo anlaşma kodunuzla doldurulur.
- 1Müşteri siteden iade talebi açar; talep Bekleyen İadeler ekranında (Tüm kanallar) ve site siparişinin ayrıntısında görünür.
- 2Talebi onaylayın ya da gerekçe yazarak reddedin.
- 3Ürün elinize ulaşınca Ürün teslim alındı'ya basın: stok geri eklenir, kâr hesabında satır iade olarak düşer.
- 4Kart iadesini ödeme kuruluşunuzun (iyzico ya da PayTR) panelinden yapın, sonra Para iadesi yapıldı ile işaretleyin.
Cayma hakkının istisnaları (ör. hijyen gereği ambalajı açılmış ürünler) yasal metinlerde yazar. Kart iadesi şimdilik ödeme kuruluşunun panelinden elle yapılır.