Hepsiburada, N11 ve Amazon'da komisyon ve hakediş nasıl okunur?
Hakediş, pazaryerinin satış tutarından komisyonu, kargo ve hizmet bedellerini, stopajı ve varsa ceza ya da reklam kesintisini düştükten sonra size ödediği tutardır. Hepsiburada, N11 ve Amazon'da mantık aynıdır ama kesintilerin adı, hangi satırda göründüğü ve kaydın ne zaman oluştuğu farklıdır. Bu farkları bilmek, siparişte gördüğünüz tahmini kârı gerçek ödemeyle karşılaştırmanızı ve eksik ödemeyi yakalamanızı sağlar.
Hakediş neden siparişten sonra gelir?
Pazaryerleri ödemeyi sipariş anında değil, teslimat ve iade süresi gibi şartlar tamamlandıktan sonra yapar. Finans kaydı da çoğunlukla bu noktada oluşur. Sipariş ekranında gördüğünüz komisyon oranı bir tahmindir; kesin tutar hakediş kaydında yazar.
Bu yüzden 'sipariş anındaki kâr' ile 'hakedişteki kâr' arasında fark çıkabilir. Kampanya komisyon indirimleri, kısmi iadeler, kargo düzeltmeleri ve sonradan kesilen bedeller farkın tipik kaynaklarıdır. Fark her zaman sizin aleyhinize değildir; bazen bir iade komisyonu size geri ödenir.
Ödeme takvimi de pazaryerine göre değişir. Bazı pazaryerleri haftalık, bazıları kategoriye göre belirlenen bir süre sonunda ödeme yapar; erken ödeme gibi ücretli seçenekler de sunulabilir. Nakit planınızı her kanalın kendi ödeme takvimine göre kurmak, 'satış var ama kasada para yok' durumunu önler.
Hepsiburada'da kesinti kalemleri
Hepsiburada'nın muhasebe kayıtları sipariş teslim edildikten sonra oluşur. Kayıtlarda satış bedelinin yanında komisyon ve komisyon iadesi, teslimat işlem bedeli, hizmet bedeli, kargo katkı payı ve iade kargo bedeli gibi ayrı kalemler görünür. Ödeme hizmetine ait bir yansıma da ayrı satır olarak gelebilir.
Çok paketli siparişlerde kayıtlar paket paket oluşabilir; bir paketin kaydı gelmişken diğerininki henüz yoktur. Bu durumda sipariş kârının bir kısmı gerçek, bir kısmı tahmini kalır. Kalemlerin güncel tanımı ve oranları için Hepsiburada satıcı panelinizdeki finans ekranlarını esas alın.
N11'de kesinti kalemleri
N11'de komisyon kategoriye göre değişir. Sipariş satırında komisyon oranı ve varsa kampanya komisyon indirimi oran olarak görünür; tutarın kesin hâli hakediş kaydındadır. Komisyonun yanında pazarlama hizmet bedeli ve pazaryeri hizmet bedeli gibi oransal bedeller ile %1 e-ticaret stopajı düşülür. N11 reklamları kullandıysanız reklam bedeli de hakedişte ayrı kalem olarak kesilir.
N11 satıcıya komisyon ve hizmet bedeli faturasını dönemsel olarak keser. Oranları kendi kategoriniz için N11 satıcı panelinden ya da N11'in güncel duyurularından kontrol edin; farklı kaynaklarda farklı oranlar dolaşabildiği için ezberden hesap yapmayın.
Amazon'da kesinti kalemleri
Amazon'da kesintiler finans olayları ve dönemsel hakediş raporu üzerinden okunur. En temel kalem, kategoriye göre değişen satış ücretidir (referral fee). Bazı kategorilerde sabit kapanış ücretleri, Amazon'un deposunu (FBA) kullanıyorsanız depolama ve gönderim ücretleri de eklenir.
Amazon Avrupa ya da ABD'de satış yapıyorsanız sipariş ve hakediş o pazaryerinin para biriminde gelir. Kârı TL olarak görmek için tutarları bir kur ile çevirmeniz, kur farkını da ayrıca izlemeniz gerekir. Güncel ücret tabloları için Amazon Seller Central'daki ücret sayfalarını esas alın.
Tahmini kârı gerçek hakedişle karşılaştırmak
Eksik ödemeyi yakalamanın yolu, her sipariş için iki rakamı yan yana koymaktır: sipariş anında beklenen kesinti ve hakedişte gerçekleşen kesinti. Fark belli bir eşiği aşan siparişler incelemeye değer. Yanlış desiyle kesilmiş kargo, iade edildiği hâlde geri ödenmeyen komisyon ya da iki kez kesilmiş bir bedel bu yöntemle ortaya çıkar.
Ödeme gününü de izleyin. Vadesi geçtiği hâlde ödenmeyen siparişler, hakediş listesinde görünmeyen satırlar kadar önemlidir. Nakit planınız bu ödemelere bağlıysa gecikmeyi erken görmek işinizi kolaylaştırır.
Cari ekstre ve faturalarla mutabakat
Hakediş tek başına resmin tamamı değildir. Pazaryerleri komisyon, hizmet bedeli ve kargo için size ayrıca fatura keser ve bu faturalar cari hesabınıza borç olarak yazılır. Ödeme ise cari hesaptaki alacak ile borcun netleşmesiyle yapılır. Bu yüzden ay sonunda üç kaynağı birlikte okumak gerekir: sipariş dökümü, pazaryerinin kestiği faturalar ve cari hesap ekstresi.
Mutabakatta sık görülen sorunlar şunlardır: aynı kargo için iki fatura, iade edilen siparişin komisyonu için kesilmeyen iade faturası, hakedişte görünen ama faturası gelmeyen kesinti. Bu farklar muhasebe kaydınızı da etkiler; pazaryerinin faturası ile hakedişteki tutar uyuşmuyorsa KDV indiriminiz de yanlış olur.
Eksik ödeme fark ettiğinizde ne yapmalı?
Önce farkı somutlaştırın: sipariş numarası, beklenen tutar, ödenen tutar ve farkın hangi kalemden geldiği. Pazaryerinin finans ekranından ilgili sipariş dökümünü indirip saklayın. Fark kargo kaynaklıysa gönderinin takip numarası ve paket ölçüsü, komisyon kaynaklıysa ürünün kategorisi ve kampanya bilgisi işinize yarar.
Ardından pazaryerinin satıcı destek kanalından talep açın. Birçok pazaryerinde itiraz ve düzeltme için süre sınırı vardır; farkı ay sonunu beklemeden, hakediş geldiği hafta içinde fark etmek geri alma şansını artırır. Aynı kalemde tekrar eden farklar görüyorsanız tek tek itiraz yerine toplu bir liste hazırlamak süreci hızlandırır.
Netkadran'da hakediş denetimi
Netkadran her kanalda sipariş anında tahmini kârı hesaplar, hakediş kaydı geldiğinde gerçek tutarla değiştirir ve farkları sipariş numarasıyla listeler. Hepsiburada için fazla kargo faturası, eksik iade komisyonu ve eksik satış bedeli gibi kontroller hazırdır; N11 ve Amazon'da hakediş kalemleri aynı yöntemle siparişe bağlanır.
Dürüst bir not: bu kanalların bağlantı kodu hazır ama henüz gerçek bir mağaza hesabıyla denenmedi; Hepsiburada ve Amazon bağlantısı, kanalın entegratör ya da uygulama onayı tamamlanınca açılacak. Bugün gerçek mağazayla canlı çalışan kanal Trendyol'dur.
Sık sorulan sorular
- Hakedişim neden sipariş tutarından düşük?
- Hakediş; komisyon, kargo, hizmet bedelleri, stopaj ve varsa reklam ya da ceza kesintileri düşüldükten sonraki tutardır. Hangi kalemin ne kadar kesildiğini pazaryerinin finans ekranındaki sipariş dökümünden görebilirsiniz.
- Komisyon oranını nereden öğrenirim?
- Her pazaryeri kategori komisyonlarını kendi satıcı panelinde yayımlar; bazıları ürün ya da sipariş satırında oranı ayrıca gösterir. Oranlar zamanla değiştiği için ezberden değil, güncel tablodan hesap yapın.
- Hakediş ne zaman hesabıma yatar?
- Pazaryerine ve kategoriye göre değişir; çoğu pazaryeri ödemeyi teslimattan ve iade süresinden sonra, belirli ödeme günlerinde yapar. Kendi ödeme takviminizi satıcı panelinizin finans bölümünden kontrol edin.
- Kampanya komisyon indirimi hakedişte nasıl görünür?
- Pazaryerine göre değişir: bazıları indirimli oranı doğrudan komisyona yansıtır, bazıları indirimi ayrı satır olarak gösterir. Sipariş anındaki tahminde bu indirim yoksa hakediş geldiğinde kâr beklenenden yüksek çıkabilir.
- Amazon Avrupa satışlarında kâr hangi kurla hesaplanır?
- Bunu siz belirlersiniz; önemli olan her siparişte aynı kuralı uygulamaktır. Netkadran sipariş günündeki TCMB döviz alış kurunu kullanır, hakediş günündeki farkı ayrıca gösterir ve kur bulunamazsa uydurmaz, siparişi “kur eksik” diye işaretler.
İlgili terimler
Netkadran'da bununla ilgili
Gerçek Net Kâr Analizi
Ciro yanıltır. Netkadran; komisyon, KDV, kargo, stopaj ve ürün maliyetini ayrıştırıp her kanalda her siparişin ve ürünün gerçek net kârını gösterir.
Nakit & Sermaye Beyni
E-ticaret nakit akışı yönetimini tahmine dayalı bir beyne devredin: bakiye çizelgesi, runway ve nakit-açığı alarmı gerçek satış ve gider verinizden gelir; nihai kararı siz verirsiniz.
İlgili yazılar
Trendyol ve Hepsiburada kârı nasıl karşılaştırılır?
Aynı ürün farklı pazaryerinde farklı kâr bırakır. Kanalları aynı yöntemle karşılaştırmadan doğru fiyat ve stok kararı verilemez.
Kargo maliyeti kârı nasıl etkiler? Desi, barem ve fazla kesinti
Kargo, komisyondan sonra kârı en çok etkileyen kalemdir ve sipariş anında çoğu zaman tam bilinmez. Desi, barem ve iade kargosunu hesaba katmanın yolu.
Pazaryeri siparişlerinde e-Fatura ve e-Arşiv nasıl kesilir?
Siparişin alıcısı belge türünü belirler; fatura kesildikten sonra pazaryerine bildirilmesi de işin parçasıdır. Çok kanalda bu akışı tek düzene bağlamanın yolu.